تمشيا مع الغرض من تزويد العملاء بمنتجات عالية القدرة على التكيف في السوق ، نفذت جينتاى دائما مفاهيم الخدمة المتمثلة في "التخصيص عند الطلب" و "الخدمة اليقظة" و "حل المشكلات" ، وأنشأت نظام خدمة موحدا.